<

Bảo Dưỡng & Sửa Chữa

Tăng tuổi thọ cửa cuốn.

QUY ĐỊNH VÀ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Quyền lợi của Khách hàng

– Miễn phí dịch vụ sửa chữa cửa cuốn 24/7

– Kiểm tra sản phẩm định kỳ để phát hiện và phòng ngừa các lỗi hư hỏng tiềm ẩn. Đảm bảo cửa hoạt động tốt, Quý khách không phải lo lắng do cửa cuốn nhà mình hỏng bất thường.

– Hỗ trợ chi phí dịch vụ sửa chữa cửa cuốn đến 1.000.000vnđ nếu do các lỗi sau: Cửa bị khóa mã tay điều khiển/ Cửa bị hư hỏng do nguồn điện/ Cửa bị sổ lô cuốn.

– Vật tư thay thế chính hãng, chiết khấu giá đến 15% trên hóa đơn sử dụng dịch vụ:

Bảng giá dịch vụ bảo dưỡng

bao-duong-cua-cuon

Quyền lợi bảo hành phụ kiện thay thế tại AustCare

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

– Mô tơ ARG, AHV, AH (không bao gồm hộp Điều khiển, tay Điều khiển từ xa) bảo hành 60 tháng.

– Mô tơ AK (không bao gồm hộp Điều khiển, tay Điều khiển từ xa) bảo hành 24 tháng.

– Ắc quy và pin tay điều khiển từ xa bảo hành 06 tháng.

– Thân cửa, Hộp Điều khiển, tay Điều khiển từ xa và các linh kiện khác bảo hành 12 tháng.

2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

– Toàn bộ thân cửa, hộp điều khiển, bộ tời (mô tơ), bộ lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường… của Austdoor đều có dán tem hoặc in logo Austdoor đồng thời được dán thêm tem bảo hành của Austdoor.

– Khách hàng có trách nhiệm xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong phạm vi bảo hành.

– Trường hợp có hỏng hóc, sự cố xin liên hệ với Đại lý Ủy quyền của Austdoor hoặc Trung tâm Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng qua số: 1900 – 6828.

– Thời hạn bảo hành: Theo đúng thời hạn của từng linh kiện đã được in trên phiếu bảo hành.

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

– Thân cửa và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn Austdoor.

– Trên thân cửa và các phụ kiện không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.

– Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi Nhân viên Kỹ thuật của Austdoor đến bảo hành mà không được sự đồng ý của Austdoor.

– Sản phẩm vận hành không đúng quy định.

– Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

– Phiếu bảo hành hết hạn, bị rách , tẩy xóa không rõ thông tin và không có dấu của Austdoor.

– Phiếu bảo hành không có giá trị khi trao đổi, chuyển nhượng.

– Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.

4. CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THƯỜNG NIÊN

– Đối với khách hàng mua mới cửa cuốn Austdoor: Khách hàng được nhân viên Austcare gọi điện chăm sóc 2 lần – lần thứ nhất là trong vòng 30 ngày sau khi nhà máy giao hàng, lần thứ hai là sau 12 tháng kể từ ngày chăm sóc lần thứ nhất, bảng giá sửa chữa cửa cuốn được niêm yết rõ ràng không phát sinh phụ phí

– Đối với khách hàng đã sử dụng dịch vụ: Cứ 6 tháng, nhân viên Austcare sẽ gọi điện chăm sóc khách hàng 1 lần.